• 加里·哈默:海爾張瑞敏是我最為敬仰的CEO
    2023-09-12 15:57:27    太陽信息網

    實踐是檢驗真理的唯一標準。在強調實際執行效果的企業管理研究中,這句話更為適用。除了理論本身的適應性,如何保證其平穩落地,更是需要思考的核心問題。全球知名管理學大師加里·哈默,近些年來,一直致力于在全球范圍內,推廣人本共治的管理理念。隨著理論研究的逐漸深入,他開始關注到全球范圍內,在理論踐行中的實際狀況。

    訪談了全球50名管理者后,加里·哈默表示:“海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏,是我最為敬仰的CEO。海爾今天也是很多管理書籍和案例的主題,成為爭相學習的對象?!睘楹螐埵紫诩永铩す闹辛粝氯绱松羁痰挠∠?為何海爾創業37年仍然能夠保持強大的活力?

    居安思危

    “我們的目標是成為世界性的家電品牌?!睆埲鹈糁苯亓水數乇磉_出海爾最初的經營態度。在這種思維的指導下,海爾曾經對標日本、美國的知名家電品牌,學習其經營思路和管理模式?!暗呛髞?,我們發現這些公司的后勁不足,市場競爭力越來越弱?!北砻嫔系呢攧諗祿浅F?,利潤可觀。但是,從業務推進的角度來看,其「大企業病」的端倪漸顯。(大企業病,意為隨著企業規模的擴大,運作效率低下,市場反應遲鈍。)一旦患上“大企業病”,官僚主義會特別嚴重,和用戶之間的距離會越來越遠。

    時代飛速變化,用戶需求也飛速迭代。隨著物聯網時代的到來,市場競爭的核心,從產品變成了體驗。產品,是生產思維;體驗,是用戶思維。好的體驗背后是“和用戶無限的交互,而不是一次性的交易”。傳統“命令——執行”的經營模式,已經無法滿足用戶多樣化的需求,更不能給到用戶完美的體驗。因此,盡管當時海爾的市場表現還不錯,張瑞敏仍然決定要推進改革。在經過考察和訪談后,張首席指出這些企業的問題——對人性的壓制。比如日本的諸多企業,管理風格都是集體主義下的科層制。這種方式,在工業時代能夠有效保證同質化產品的批量生產,把控企業發展方向。但是在物聯網時代,卻因為刻板、不靈活,成為最大的障礙?!暗谒拇喂I革命的顛覆性創新,打破了行業和企業之間的界限。這種顛覆伴隨著產品和商業模式的調整。張首席在公司內做的實際上就是企業管理方面的顛覆和創新?!奔永铩すu價道。

    邊破邊立

    在決心改革后,張瑞敏開始對企業進行整頓。調整12000名中層管理者的崗位,要么創業要么離開;調整薪酬分配結構,提高創業員工的收益;明確產品市場表現責任鏈條,提升員工責任感......在這種策略之下,員工們的心態逐漸發生變化。

    “我們要推著員工去冒險?!睆埲鹈舯磉_了在企業內部營造兼顧創新和效率環境的想法。加里·哈默表示,一般而言,企業很難同時擁有效率和創新。效率強調快速執行,創新注重顛覆,兩者本質上是相反的管理邏輯。偏重效率的管理者,更看重執行能力。注重創新的管理者,則聚焦員工的顛覆能力。但是海爾這樣大體量的企業,能夠兼顧創新的效率,著實讓人驚訝。以海爾食聯網的創業邏輯為例,即可理解這種效率和創新。海爾食聯網在疫情期間,研發出了一個烤鴨生態品牌。以往人們吃烤鴨,需要去店鋪購買??诟胁灰?,又難以保證食品質量。而烤鴨生態品牌,卻實現了在家就能當大廚、吃美食的消費體驗??绝唸F隊中各個生態方——農場主、食譜研發大廚、供應鏈等等,都不是海爾內部的。但是卻在食聯網的組織下,鏈接到一起共同為用戶創造全新的消費體驗。通過對外部生態方的利用,業務推進在企業內部的時間消耗趨近于0。新的想法,只要能夠被市場需求創造者和體驗者所認可,就能快速落地推進。如此,海爾的各類創業團隊,就實現了動態調整,能夠隨時根據市場需求而變?!昂枦]有等級制,所以沒有等級讓你去一步一步的升級,按部就班。你必須要去做小微,必須去創造價值才行,像一個創業者一樣從中也能夠經濟上受益,這個非常重要?!奔永铩す蹲降胶柋3只盍Φ母?。變革不是可以一蹴而就的事情。在這種思維的指導下,海爾邊破邊立,最終沉淀出以人單合一為基本的物聯網時代管理模式。

    價值循環

    人單合一管理模式之下,企業最終的目標是什么?張瑞敏提出的“價值循環”一詞觸動到加里·哈默。

    麥克波特的價值鏈理論,一直以來被世界范圍內的企業管理者所認可?!斑@個理論聚焦的是產品價值增加,沒有注意到人的價值?!睆埲鹈糁赋鏊谵D型之中的思考。產品價值已經不再適應新時期的發展。員工在和用戶的零距離接觸中,將產品價值傳遞給用戶、增值分享給生態方,進而構建生態品牌。物聯網時代,企業發展需要整合資源,需要關注體驗,更需要推動組織的智能化,實現價值在員工、用戶、企業、生態方等多方面的循環。

    “企業不能總是依賴于創業者產生新的想法,而是要建立一個生態系統?!奔永铩す瑢柎蛟斓膬r值循環創業生態的目標很認可。在人單合一模式之下,以鏈群合約、小微的形式,激發員工的創造力和能動性。這與加里·哈默先生一直以來關注的人本共治理念不謀而合?!拔腋杏X您在建立這樣的一個臺。在這個臺上,每一個員工都是關注用戶的,他們所有的收入都必須把用戶的利益照顧到最好才能獲得?!?/p>

    訪談最后,加里·哈默給有志于轉型的企業一些建議:“每一個企業早晚也要在內部建立這樣一個像硅谷的市場,一個新的想法的市場,以及資本的市場,以及人才的市場內部市場。并且建立這樣一個引擎,能夠去進行競爭、去測試不同的想法。因為如果你內部沒有這樣的市場的話,那么有人在外部就會將這些資源整合起來,然后來擊敗你,干掉你?!边@些,是應對變幻莫測的時代,企業的底氣。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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